breadcrumbs_revolution_theme

ГАРАНТИЯ


Мы предоставляем официальную гарантию от производителя. Вы можете обращаться за гарантийным обслуживанием в официальные сервисные центры производителя товара в любом регионе Украины и непосредственно к нам.


Гарантия не предоставляется в следующих случаях:


  • нарушена сохранность гарантийных пломб;

  • есть механические или другие повреждения, вызванные действием внешних факторов;

  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;

  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

  • неправильно заполнены документы; (требования к заполнению - четко и правильно заполнены: модель товара, серийный номер, дата продажи, печать магазина, подпись покупателя и пр..);

  • изменён, стёрт или не может быть установлен серийный номер или программное обеспечение.

Гарантийные обязательства не распространяются в случае:


  • естественного износа или исчерпания ресурса;

  • повреждений в результате стихийных бедствий (природных явлений);

  • повреждений, вызванных аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;

  • механические или химические повреждения товара;

  • повреждений, вызванных дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим устройствам;

  • повреждений, вызванных использованием товара не по назначению или с нарушением правил его эксплуатации, монтажа и транспортировки, указанных в эксплуатационных документах;

  • использования программного обеспечения, которое не входит в комплект изделия и/или не предусмотрено производителем;

  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара.


Как обменять или вернуть товар?


Мы соблюдаем все законы и Закон Украины «О защите прав потребителей» в том числе. Вы можете вернуть товар в течении 14 дней согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».


Возврат производится, если:


  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования;

  • полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;

  • сохранены все ярлыки, пломбы и заводская маркировка.


Если товар не работает, обмен или возврат товара производиться только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Замена товара:


Для возврата или замены в течение 14 дней со дня покупки:


1. Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или e-mail. Отправьте товар на адрес, который сообщил Вам наш менеджер или самостоятельно доставьте товар по адресу г. Запорожье, ул. Независимой Украины 72. 


  • без повреждений и признаков эксплуатации

  • с комплектацией и со всеми документами: копия расходной накладной или товарный чек и документами на товар (если присутствовало: упаковка, паспорт товара, декларация соответствия, инструкция и пр.)


Если признаки эксплуатации отсутствуют:


2. Мы принимаем товар 

3. Предлагаем Вам аналог

4. Сразу выдаем/высылаем его (при наличии на складе)


Если товар эксплуатировался:


2. Товар отправляется производителю/импортеру (срок экспертизы 14 дней)

3. Мы получаем заключение экспертизы

4. Если товар неисправен по причине производителя (заводской брак), просто выдаем Вам такой же или по согласованию с клиентом можем заменить на аналогичный.

5. Если замена невозможна по причине отсутствия аналогичного товара, мы сделаем возврат средств.


Возврат денежных средств:

  • при наличной форме оплаты в пункте самовывоза - в течении 5 - 30 минут

  • при оплате VISA/ MasterCard с момента возврата товара в магазин - в течении 24 часов, или не позднее 7 дней.

  • при безналичной оплате юр. лицом от Вас потребуется письмо на официальном бланке предприятия с печатью на возврат денежных средств с указанием банковских реквизитов. Средства возвращаются в течение 24 часов, или не позднее 7 дней.